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MANAGED SERVICES

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O nosso objetivo

A Arquiconsult preocupa-se em acompanhar os seus clientes, que acima de tudo são seus parceiros, com os quais também cresce e melhora. Esperamos continuar a superar as suas expectativas!

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Prestar um serviço de qualidade aos Clientes em manutenção, que terão ao dispor uma equipa de consultores experientes, 100% dedicada ao suporte.

Resolução de questões do dia a dia

Apoio nos upgrades de versão

Formação

Desenvolvimento de
pequenas funcionalidades

Implementação das atualizações legais
que vão surgindo

Possibilidade de suporte remoto ou local, nas instalações do cliente

// Metodologia

A nossa Metodologia

O cliente coloca uma questão via telefone ou pelo Portal da Arquiconsult para gestão de ocorrências (Network).

Caso contrário, a intervenção é planeada e o Cliente é informado do tempo previsto para entrega da solução.

É feita imediatamente uma
primeira análise.

Nos nossos contratos encontram-se definidos tempos de resposta para
cada situação.

Se se tratar de algo que impeça o normal funcionamento da aplicação, procedemos no momento à alocação dos recursos.

No final do mês é disponibilizado ao Cliente um relatório com a informação das horas consumidas e das horas
ainda disponíveis.

// Contatos

Contatos de Suporte

Pode ligar-nos para a nossa linha direta (9:00 to 18:00 WAT)

(+244) 939 954 360

Criar um ticket na nossa Plataforma de Suporte

http://support.arquiconsult.com

Atualizações Legais

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